De situatie dat een potentiële klant na één websitebezoek klant wordt, is klein. Dit gebeurt minder vaak dan bezoekers die meerdere contactmomenten met de website hebben en dan klant worden. Deze contactmomenten kunnen ontstaan doordat jij op meerdere kanalen actief bent. Iemand komt bijvoorbeeld eerst via de organische zoekresultaten op een blog binnen en op een later moment klikt dezelfde persoon op jouw advertentie en wordt klant.
Hoe werkt het in de praktijk? Want als je met beide kanalen wilt werken, moet het wel op een manier die in verhouding winstgevender is dan wanneer je met één kanaal werkt. Het resultaat ‘meer verkopen’ of ‘meer omzet’ betekent niets als de totale kosten in verhouding veel harder zijn opgelopen. Daarom dit praktijkvoorbeeld hoe je de twee kanalen optimaal laat samenwerken.